Najčastejšie otázky k servisu kávovarov

Ponúkame dve varianty servisu. Odporúčame cenu po diagnostike — konkrétnu cenu stanovíme po diagnostike podľa značky, typu závady a rozsahu výmeny dielov a vždy ju odsúhlasíte vopred; diagnostika stojí 40 € bez DPH (48 € s DPH) a pri objednávke opravy je zadarmo. Druhou možnosťou je all-inclusive servis s finálnou cenou podľa značky, ktorú poznáte vopred. Preprava kuriérom je v oboch variantoch zadarmo oboma smermi. Viac na stránke Cenník.

Diagnostika stojí 40 € bez DPH (48 € s DPH). Pri objednávke opravy vám ju neúčtujeme — je zadarmo. Zistíme presnú príčinu poruchy a oznámime vám konkrétnu cenu opravy na odsúhlasenie.

Platbu prijímame bankovým prevodom alebo kartou. Faktúru vystavíme po dokončení opravy. Platíte až po oprave, nikdy vopred.

Áno, cena opravy, ktorú vám oznámime po diagnostike, zahŕňa prácu technika aj všetky potrebné náhradné diely. Preprava kuriérom je zadarmo oboma smermi. Cena, ktorú odsúhlasíte, je finálna — bez vášho súhlasu nič ďalšie neúčtujeme.

Ak by cena opravy presiahla hodnotu kávovaru, upozorníme vás vopred a odporučíme najvhodnejšie riešenie. Máte potom tri možnosti: opravu si aj tak objednáte (diagnostika je zadarmo), opravu odmietnete (zaplatíte len diagnostiku 40 € bez DPH a kávovar vám vrátime zadarmo), alebo kávovar necháte u nás formou darovania dielov — vystavíme potvrdenie o prevzatí a neplatíte vôbec nič.

Väčšinu opráv dokončíme do 3–5 pracovných dní od prijatia kávovaru. Pri zložitejších opravách alebo ak je potrebné objednať špeciálne diely, sa doba môže predĺžiť — v tom prípade vás budeme informovať.

Celý proces je jednoduchý: 1) Vyplníte online formulár a popíšete problém. 2) Kávovar k nám dopravíte zadarmo — kuriérom alebo cez Zásielkovňu. 3) Vykonáme diagnostiku a oznámime vám konkrétnu cenu opravy. 4) Po vašom odsúhlasení kávovar opravíme a otestujeme. 5) Kuriér vám ho doručí späť zadarmo. Platíte až po oprave. Viac sa dozviete na stránke Ako to funguje.

Opravujeme kávovary všetkých bežných značiek — DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Siemens, Nivona, Melitta, WMF, MieleSage a ďalšie. Ak vaša značka nie je v zozname, kontaktujte nás — s najväčšou pravdepodobnosťou ju tiež opravíme.

Nie, naša dielňa nemá zákaznícku priehradku pre osobný príjem. Kávovar k nám dopravíte zadarmo dvoma spôsobmi: kuriér ho vyzdvihne priamo u vás, alebo ho sami odošlete cez najbližšiu Zásielkovňu s unikátnym kódom, ktorý vám pošleme.

Nie, originálnu krabicu nepotrebujete. Stačí kávovar zabaliť do mäkkého materiálu (uterák, bublinková fólia) a vložiť do pevnej krabice. Kuriér vám tiež môže poskytnúť vhodný obalový materiál.

Áno, preprava je úplne zadarmo oboma smermi po celom Slovensku — či už si opravu objednáte, alebo nie. Môžete si vybrať: kuriér vyzdvihne kávovar priamo na vašej adrese, alebo ho sami odošlete cez najbližšiu Zásielkovňu — pošleme vám unikátny kód a balík len odovzdáte na pobočke.

Po objednaní servisu vám pošleme unikátny kód. Zabalený kávovar odnesiete na najbližšiu pobočku Zásielkovne, nadiktujete kód a je hotovo — nič netlačíte a za odoslanie neplatíte. Hneď ako kávovar dorazí k nám, dáme vám vedieť a pustíme sa do diagnostiky.

Zvoz kuriérom zabezpečujeme po celom Slovensku — Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra a všetky ďalšie mestá. Nezáleží na tom, kde bývate, kuriér príde kamkoľvek na Slovensku.

Kuriér zvyčajne vyzdvihne kávovar už druhý pracovný deň od objednania zvozu. Rovnako rýchle je aj doručenie opraveného kávovaru späť k vám.

Na každú vykonanú opravu poskytujeme záruku 6 mesiacov. Záruka sa vzťahuje na opravenú závadu aj použité náhradné diely. Ak sa rovnaký problém vráti, opravíme ho zadarmo.

Používame originálne náhradné diely alebo kvalitné kompatibilné alternatívy od overených dodávateľov. Vždy volíme diely, ktoré zaručujú dlhú životnosť a spoľahlivú prevádzku kávovaru. Náhradné diely si môžete zakúpiť aj samostatne v našom e-shope.

Áno, každý kávovar po oprave dôkladne testujeme. Kontrolujeme všetky funkcie — prípravu kávy, napenenie mlieka, tesnosť, teplotu aj tlak. Kávovar odosielame späť až keď sme si istí, že funguje bezchybne.

Kávovary opravujeme viac ako 10 rokov. Za ten čas sme opravili tisíce kávovarov všetkých značiek a získali bohaté skúsenosti s diagnostikou aj opravou najrôznejších typov porúch.